مهندس محمد حسن کرباسیان، رئیس هیات مدیره و مدیر عامل شرکت پست در گفت وگو با واحد خبر روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، ضمن بیان این مطلب، اظهار داشت: مطالعات پیاده سازی برنامه استراتژیک از بهمن ماه سال 89 آغاز و اجرای آن برای نخستین بار در کشور از سال گذشته شروع شد.
وی افزود: به منظور دستیابی به اهداف پیش بینی شده در این برنامه، شاخص های تخصصی در بخش های مختلف مربوط به فعالیت های پستی کشور جهت ارزیابی اقدام های در دست اجرا تدوین شد.
وی خاطر نشان کرد: از سوی دیگر، در راستای شناسایی به موقع مشکلات احتمالی و همچنین تقویت نقاط قوت، کمیتههای ارزیابی استانی تشکیل شد به گونهای که در هر هفته وضعیت شاخص های تعریف شده در چهار استان مورد بررسی قرار می گیرد.
مدیر عامل شرکت پست در خصوص اهداف پیاده سازی این برنامه استراتژیک تصریح کرد: بهبود کیفیت، جذب ترافیک، افزایش درآمد و افزایش رضایت مندی مخاطبان از جمله اهداف اصلی در تدوین این برنامه استراتژیک محسوب می شود.
وی ادامه داد: ارزیابی های صورت طی یک سال گذشته، بیانگر رشد صعودی کیفیت ارایه خدمات به متقاضیان است به گونه ای که طی این مدت رشد 30 درصدی در این حوزه عملیاتی شده است.
محمد حسن کرباسیان با بیان این مطلب که افزایش کیفیت ارایه خدمات، یکی از برنامه های اصلی شرکت پست محسوب می شود گفت: با توجه به گستردگی حوزه کاری تحقق اهداف پیش بینی شده به زمان نیاز دارد اما علی رغم افزایش نرخ برخی از خدمات در سال گذشته به واسطه ارایه خدمات با کیفیت و به موقع به متقاضیان، ترافیک مرسولات پستی ثابت بوده است.
وی با بیان این مطلب که برنامه استراتژیک شرکت پست بر مبنای کارت امتیازی متوازن (BSC) تدوین شده اظهار داشت: این روش یک الگوی موفق بین المللی محسوب می شود که چهار وجه، مالی، مشتریان، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری را همزمان در بر میگیرد.
انتهای پیام