به گزارش روابط عمومی شرکت مخابرات استان تهران، با اجرای این طرح میزان پاسخگویی به متقاضیان 118 در ساعات پرترافیک (10 الی 14) به 63 درصد و در مابقی ساعات شبانهروز به 67 درصد افزایش یافت این در حالی است که میزان پاسخگویی در سال گذشته در ساعات پرترافیک 33 درصد و در مابقی ساعات شبانهروز 22 درصد بوده است.
براساس همین گزارش با توجه به وجود خط دوم در این طرح از زمان و کار اپراتور به صورت بهینهتری استفاده میشود و در زمانی که ماشین اطلاعات را برای مشترک بیان میکند اپراتور در همین زمان از طریق خط دوم به مشترک دیگری پاسخ میدهد.
لازم به ذکر است اجرای طرح مذکور باعث رشد کمیت و کیفیت پاسخگویی، رضایت بیشتر مشترکین، صرفهجویی در میزان مصرف انرژی اپراتور و در نتیجه ارائه سرویس بهتر و مناسبتر به متقاضیان شده است.
شایان ذکر است ارائه خدمات 118 تهران شبانهروزی بوده و علاوه بر شماره تلفنهای شهر تهران، شماره تلفنهای ثبتشده کلیه شهرهای کشور را نیز به طور مستقیم در اختیار متقاضیان قرار میدهد. همچنین این شرکت امکان تهیه شماره تلفن از طریق اینترنت و اینترانت را فراهم کرده و مشترکین میتوانند با مراجعه به سایت شرکت مخابرات استان تهران WWW.TCT.IR (بخش تلفن 118) به شماره تلفنهای موردنظر خود دسترسی پیدا کنند.
انتهای پیام