مهندس
جاویدی رعایت تعرفههای مصوب، کیفیت سرویس، پشتیبانی مناسب و رضایتمندی مشتریان را
ا از جمله شاخصهای ارزیابی دانستند و بیان
داشت به عنوان بخش حاکمیتی و دولتی رسیدگی به شکایات مردم در حوزه ارتباطات و
فناوری اطلاعات از وظایف این اداره کل می باشد که سامانه ارتباطی 195 اعم از تلفنی و اینترنتی به عنوان نقطه تماسی برای پاسخگویی به شهروندان است.
