مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان غربی در بیست و ششمین جلسه کارگروه استانی حل مشکلات مشترکین اینترنت خانکی ، از رسیدگی به مشکلات 650 مشترک اینترنت خانگی این استان خبر داد.
به گزارش
روابط عمومی ادارهکل ICT استان آذربایجان غربی ، قاسم جلیلی نژاد
مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات با اشاره به نتایج مثبت جلسات کارگروه استانی حل
مشکلات مشترکین ADSL و همکاری متقابل بین شرکت مخابرات و شرکتهای FCP در استان
گفت : با برگزاری بیست و شش جلسه، مشکلات 650 مشترک اینترنت خانگی دارای قطعی PPPOE و SNR نامناسب در استان آذربایجان غربی بررسی گردید.
جلیلی نژاد افزود: با تصمیمات
صورت گرفته در کارگروه در راستای تأمین سیم رانژه و تخلیه خطوط مشترکین ، مشکلات
مشترکین اینترنت خانگی شرکت های FCP و مخابرات استان آذربایجان غربی برطرف شد.
وی با
اشاره به مشکلات فرسودگی شبکه کابل و ارائه سرعت های مطلوب به مشترکین، تاکید کرد: دوری مشترکان از مراکز مخابراتی نیز مزید بر علت
شده که رفع این مشکل، مستلزم همکاری شرکت مخابرات، برای اصلاح و مناسب سازی شبکه
شهری است.
مدیر کل
ارتباطات وفناوری اطلاعات به وجود 245 هزار مشترک اینترنت خانگی در استان اشاره
کرد و گفت: به منظور رسیدگی به مشکلات این مشترکین کارگروهی به ریاست اداره کل
ارتباطات و عضویت مخابرات منطقه و کلیه شرکتهای ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت
ثابت در استان تشکیل گردیده است.
نماینده وزیر ارتباطات در استان با اشاره اقدامات صورت گرفته جهت بهبود کیفیت
اینترنت خانگی گفت: سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ به منظور افزایش رضایت
کاربران و رسیدگی به شکایتهای مردمی در حوزههای مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات
شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راهاندازی
شده و کاربران سرویسهای ارتباطی، فناوری اطلاعات و پستی میتوانند با مراجعه به
سایت
195.cra.ir یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵ شکایتهای خود را از سرویسهای مختلف حوزه ICT ثبت و پیگیری کنند.