مهم ارائه سرویس مطلبوب به مشترکین و رضایتمندی مردم است

به گزارش روابط عمومی ICT آذربایجان غربی،قاسم جلیلی نژاد با اشاره به اهداف ایجاد این کارگروه عنوان کرد:طبق تاکید مقام عالی وزارت هدف اصلی از ایجاد این کارگروه در استان ها رفع مشکلات مشترکین اینترنت پر سرعت ثابت در اسرع وقت و ایجاد مطلوبت لازم در این سرویس است.

جلیلی نژاد این کارگروه را فرصتی جهت طرح مشکلات FCP ها برای ارائه سرویس مطلوب به مردم دانست و تاکید کرد: این جلسات طبق زمانبندی تعیین شده به صورت مستمر برگزار می شود.

وی افزود: برای بهبود کیفیت خدمات و جلب رضایت مشترکین این سرویس ها، جلسات با حضور مدیران و یا نمایندگان تام الختیار دستگاه های عضو  برای تصمیم گیری و رسیدگی آنی و حل مشکلات مردم برگزار می شود.

رئیس کارگروه  ضمن تشریح فرایند ابلاغ شده توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور با شرکت مخابرات ایران و شرکت های دارای پروانه FCP در خصوص رفع مشکلات اینترنت پرسرعت ثابت تصریح کرد: در این کارگروه گزارشاتی که در سامانه 195 ثبت شده باشد بررسی می شود و شرکتهای FCP  و مشترکین می توانند شکایات خود را در این سامانه ثبت کنند.

نوری سرپرست مخابرات منطقه آذربایجان غربی ضمن اشاره به اقدامات صورت گرفته در خصوص FCP ها در استان خاطرنشان کرد:افزایش جدی پهنای باند از اسفند ماه 98در کیفیت ارائه سرویس اینترنت پر سرعت ثابت تاثیر گذاشته است.

وی افزود:در حال حاضر 3 هزارو 400 سرویس FTTH (فیبر نوری خانگی ) و بیش از یک هزار سرویس VDSL در استان ارائه شده است و در برنامه داریم 665 سرویس VDSL و 6 هزارو هفتصد مشترک جدید FTTH در استان اضافه کنیم.

نخستین جلسه کارگروه بررسی کیفیت خدمات xDSL آذربایجان غربی به ریاست جلیلی نژاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان و با حضور اعضاء این کارگروه نماینده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ،سرپرست مخابرات منطقه آذربایجان غربی و نماینده استانی شرکت های FCP برگزار و برخی از مشکلات ثبت شده در سامانه بررسی شد.