مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجانغربی با اشاره به اینکه در 7 ماه اول سالجاری تعداد 2هزار و 314 شکایت مردمی حوزه ICT در سامانه ۱۹۵ ثبت شده است، گفت:به 99 درصد شکایات واصله پاسخ داده شده است.
به گزارش روابطعمومی اداره کل ICT استان آذربایجان غربی، جلیلی نژاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجانغربی با اشاره به اینکه در 7 ماهه اول سالجاری در مجموع 2هزار و 314 شکایت مردمی در سامانه ۱۹۵ ثبت شده است، افزود: از این تعداد به 2هزار و 289 شکایات رسیدگی و به موقع پاسخ داده شده و 25مورد نیز در دست اقدام و منتظر ارائه پاسخ از دستگاه مربوطه می باشد .
جلیلی نژاد با اشاره به کاهش تعداد شکایات حوزه ارتباطات در مقایسه با سال گذشته گفت: در 7 ماهه اول سالجاری تعداد شکایات واصله 5 درصد کاهش داشته است.
وی افزود: بیشترین شکایات مردمی به ترتیب در پشتیبانی و ارائه خدمات مکالمات تلفن ثابت مخابرات با 22.17 درصد، کیفیت سرویس اینترنت ADSL مخابرات با 8.38 درصد ، عدم آنتن دهی همراه اول با تا 6.1 درصد ، سرویس های داخلی پست استان با 5.1 درصد ، کیفیت سرویس اینترنت همراه اول با 3.59 درصد ، کیفیت سرویس اینترنت ایرانسل با 3.3 درصد ، پشتیبانی و ارائه خدمات سرویس اینترنت ADSL آسیاتک با 3.3 درصد ، پشتیبانی و ارائه خدمات سرویس اینترنت ADSL مخابرات منطقه با 3 درصد می باشد.
وی خاط نشان کرد: مشترکان حوزه ارتباطات میتوانند شکایات خود در مورد خدمات و سرویس های پست،مخابرات، اپراتورهای ارتباطی، ICP ها و دفاتر پیشخوان دولت را در سامانه https://195.cra.ir ثبت کنند.
.