مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجانغربی با اشاره به ثبت سه هزار و 629 شکایت مردمی در سامانه ۱۹۵در یک سال گذشته گفت:در مقایسه بامدت زمان مشابه در سال گذشته تعداد شکایات ثبت شده حدود 17 درصد کاهش داشته است.
به گزارش
روابط عمومی
ICT آذربایجان
غربی قاسم جلیلینژاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجانغربی اظهار کرد:
از سه هزار و
629شکایت ثبت شده به سه هزار و
619مورد پاسخ داده شده و مابقی یعنی 10 مورد در دست اقدام است.
وی افزود:
بیشترین شکایات مردم به ترتیب درپشتیبانی و ارائه خدمات تلفن ثابت مخابرات منطقه
22.18درصد،کیفیت سرویس اینترنت ADSL مخابرات منطقه 9.8 درصد و
پشتیبانی و ارائه خدمات سرویس اینترنت ADSL مخابرات
منطقه 8.5 درصد ،سرویس های داخلی پست استان 6.6 درصد، خدمات مالکیت و سیم کارت تلفن
همراه اول 4.6 درصد و عدم آنتن دهی تلفن همراه اول 3.75 درصد و کیفیت سرویس تلفن
همراه اول 3.6 درصد است.
وی اضافه کرد:
مشترکان حوزه ارتباطات میتوانند شکایات در مورد خدمات و سرویس های پست ،پست
بانک ،مخابرات ، اپراتورهای ارتباطی، ICP ها و دفاتر
پیشخوان دولت در
سامانه
https://195.cra.ir ثبت
کنند.
جلیلی نژاد
تصریح کرد: همچنین مشترکان در راستای ثبت شکایت از پیامکهای انبوه مزاحم و
تبلیغاتی شخصی، شماره مورد نظر را به سرشماره رایگان ۱۹۵ پیامک کنند.
وی ادامه داد:
بعد از ثبت شکایت در این سامانه، ظرف مدت ۷۲ ساعت باید رسیدگی به این شکایت انجام
و نتیجه به مشترک شاکی ارائه شود.