مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجانغربی با اشاره به ثبت دو هزارو 503 شکایت مردمی در سامانه ۱۹۵در 9 ماهه اول سال گفت:در مقایسه بامدت زمان مشابه در سال گذشته تعداد شکایات ثبت شده حدود 16/5 درصد کاهش داشته است.
به گزارش روابط عمومی ICT آذربایجان غربی قاسم جلیلینژاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات
آذربایجانغربی اظهار کرد: از دور هزارو 503 شکایت ثبت شده به دو هزارو 353 مورد پاسخ داده شده و مابقی یعنی 150 مورد
در دست اقدام است.
وی افزود: بیشترین شکایات مردم در حوزه
تلفن ثابت مخابرات22.37درصد، کیفیت سرویس اینترنت و پشتیبانی مخابرات منطقه 19.9
درصد ، سرویس های داخلی پست استان 6.4 درصد خدمات مالکیت و سیم کارت و عدم آنتن دهی
تلفن همراه اول 8.03 درصد است.
وی اضافه کرد: مشترکان حوزه ارتباطات میتوانند
شکایات خود را در خصوص اینترنت و سرعت و مصرف بستههای شرکت طرف قرارداد در سامانه
https://195.cra.ir ثبت کنند.
جلیلی نژاد تصریح کرد: همچنین مشترکان در
راستای ثبت شکایت از پیامکهای انبوه مزاحم و تبلیغاتی شخصی، شماره مورد نظر را به
سرشماره رایگان ۱۹۵ پیامک کنند.
وی ادامه داد: بعد از ثبت شکایت در این
سامانه، ظرف مدت ۷۲ ساعت باید رسیدگی به این شکایت انجام و نتیجه به مشترک شاکی
ارائه شود.