مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجانغربی با اشاره به ثبت حدود یک هزار و 500 شکایت مردمی در سامانه ۱۹۵ از اول سال گفت:در مقایسه بامدت زمان مشابه در سال گذشته تعداد شکایات ثبت شده حدود 30 درصد کاهش داشته است.
به گزارش روابط عمومی ICT آذربایجان غربی قاسم جلیلینژاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات
آذربایجانغربی اظهار کرد: از یک هزارو 506 شکایت ثبت شده
به یک هزار و 350 مورد پاسخ داده شده و مابقی یعنی 150 مورد در دست اقدام است.
وی افزود:بیشترین شکایات مردم در حوزه تلفن ثابت مخابرات 7/22درصد،
کیفیت سرویس اینترنت و پشتیبانی مخابرات منطقه 6/20 درصد،سرویسهای داخلی پست استان
10 درصد عدم آنتن
دهی تلفن همراه اول 6/4 درصد است.
وی اضافه کرد: مشترکان حوزه ارتباطات میتوانند
شکایات خود را در خصوص اینترنت و سرعت و مصرف بستههای شرکت طرف قرارداد در سامانه
https://195.cra.ir ثبت کنند.
جلیلی نژاد تصریح کرد: همچنین مشترکان در
راستای ثبت شکایت از پیامکهای انبوه مزاحم و تبلیغاتی شخصی، شماره مورد نظر را به
سرشماره رایگان ۱۹۵ پیامک کنند.
وی ادامه داد: بعد از ثبت شکایت در این
سامانه، ظرف مدت ۷۲ ساعت باید رسیدگی به این شکایت انجام و نتیجه به مشترک شاکی ارائه
شود.